『我們內部有一個聲音，認為我們總不能永遠用自己的方法來做事，應該要學學大公司所有的事情都要標準化，所以要買一個套裝軟體照著做才是正途！』有這樣想法的人的確不在少數，但只要請他把以下幾點思考清楚，答案就很明瞭了：

有時候，客戶會有疑問， ERP系統 的這些數字是不是對的？ 有沒有算錯？帳有沒有漏？有沒有重複？ 這次沒漏，下次會不會漏？ 因為對客戶來說ERP系統像黑盒子一樣，總是會有這樣的想法。 反過來說，一樣的我們做系統專案管理的人，也會懷疑， 寫這支程式的人對這個環節熟不熟？ 比如今天要寫會計的應收帳款，或是付款，或是

客戶工程管理，這在現代技術服務、工程服務產業是很重要的一環。 通常我們對客戶的一個需求的展開、需求掌握、提案、報價、合約、維修狀況、共同討論的細節、資料的安裝 等等，都需要很長時間的龐雜的服務。 所謂的工程，通常是指很多人去服務他 我們對一個客戶，服務的人員可能有不同的業務工程師、技術工程師、現場安裝人員、行政

報價管理的重要性 有些系統沒有做獨立的報價管理，事實上報價管理在很多的行業是非常重要的。甚至可以說沒有報價系統幾乎沒有辦法運作。 價格變動快速、商品多、面對的客戶多 舉例來說，食品業在市場裡面價格波動的頻率很高，幾乎是每個禮拜都在變動，而光是一個雞肉的涵蓋的商品可能就數十種，而許多食品業手上至少都有上百個客戶。

任何 ERP系統 都不可能不修改的，因為企業本身就是在追求永續改善，經理人最大功能就是要讓企業更好，流程更順暢、錯誤率更小、預防錯誤的發生、幫助每個人累積知識、運用知識…這些都是沒有止盡的，需要一點一滴去構思、設計、累積 因為企業是永續改善，所以我們的ERP系統也永遠需要去修改、增訂，這是必然的。 但這種無

ERP導入作業也牽涉到合約問題，今天我們跟客戶是一個長期的配合， 所以我們可以很自然的以客戶的角度來看導入作業， 如果沒有時間的限制，理論上一個系統今天上跟明天上對企業而言沒什麼差別 比如今天我要打一個出貨單，新系統可能比舊系統順暢一些，但舊系統一樣可以用 對我來講是今天銜接還是明天銜接其實都一樣，也沒什麼損失

一般ERP軟體公司在做系統分析粗略分為兩種方式

一個企業導入ERP系統，目的不外乎是要讓企業的未來更美好，
而ERP廠商提供軟體及各項服務，肯定也想贏得客戶的信賴，與顧客創造雙贏的局面。